一、概述

网上交易保障中心由北京德法智诚信息科技有限公司于2006年初在整合原有服务基础上创办，它得到了中国电子商务协会政策法律委员会和北京电子商务协会的授权和支持。它是我国第一家全面保障网上交易的第三方服务平台，它整合了与网上交易有关的各个领域权威的专业机构资源，形成从法律、信用、安全、其他增值服务等各个角度强力支持电子商务的优势格局，化解了网上交易者面临的各类风险和难题。

网上交易保障中心针对由于电子商务的虚拟性、即时性、跨行业地域性及政策法律环境、行业规则不完善等特点而带来的交易者身份与权限不确定、信用体系不完善、安全保障措施不足、电子信息难以作为证据确定、遭受损失后获得法律救济困难等问题，结合我国目前区域与公共电子商务服务平台滞后的现状，借助《电子商务发展“十一五”规划》等政策文件“大力鼓励发展第三方公共电子商务交易平台”的东风，通过交易前的实名认证、交易安全与合法性咨询、交易中的电子签名认证等信息安全保障手段、交易后的第三方纠纷调解与电子数据司法鉴定、律师服务等服务，最大限度地保障企业和个人的合法权益，在最短的时间、以最低的成本解决矛盾，从而全程专业保障交易安全，使企业得以专注于交易与业务本身，实现“零风险”的安全电子商务交易。

二、主要功能

网上交易保障中心利用网络方便、快捷的特性，以在线方式集成提供十二项服务，它们是：

1、网上交易欺诈信息举报——由消费者实名提供电子商务交易欺诈信息，经过核实后按照不同类别公示涉嫌欺诈的网站的黑名单，供网上消费者查询，及时避免更多的人上当；

2、网上纠纷第三方专业调解——第一家全面引进国际通行的网上纠纷第三方调解方式——ODR，针对网上交易双方的纠纷，由专业律师和专家提供在线方式的第三方调解，促成问题的快速、及时、低成本解决；

3、网上交易答疑——对于交易双方的各类法律问题，如“怎么样判断对方的合法性、如何避免风险等”提供实时解答；

4、知识产权代理服务——专业面向网络领域提供网站登记许可、特殊行业许可、商标、专利、软件登记等代理服务；

以上四项服务由我们自己提供，以下服务为我们与其他单位的合作项目，我们只是提供其他单位相关服务的一个“入口”：

5、个人身份信息核查——与国政通公司合作，通过公安部全国公民身份信息查询服务中心在线提供近13亿人口的身份证数据核查、比对；

6、企业工商信息查询——与名索网合作，在线提供北京等地数几百万家企业的工商注册信息查询；

7、自助版权保护——与联合信任公司合作，对数字作品实现加盖“时间戳”保护，落实电子签名法；

8、电子数据司法鉴定——与国家信息中心电子数据司法鉴定中心合作，提供电子数据司法鉴定服务；

9、反网络钓鱼服务——与国际专业机构合作，实现全球监控钓鱼网站，24*7小时查找侵权网站，及时报警并采取屏蔽措施；

10、域名纠纷仲裁服务——与中国国际经济贸易仲裁委员会域名争议解决中心合作，提供域名纠纷仲裁；
其他两项服务分别是：北京购物季交易保障（北京商务局发起的08年专项网络购物推广活动）、数字产品加密销售。

我们设计这些服务的主要出发点是：第一，整合资源、专业服务、综合服务。网络交易平台只需专注于交易的资金流、物流、信息流，其他的事情应交给第三方专业人士处理，如法律服务、信用服务、信息安全服务、网络实名服务等；第二，全面保障交易安全。以安全为核心，通过落实交易中的主体身份安全、信用安全、信息安全、法律安全将交易的各个环节都置于多重安全保障之下，确保中小电子商务参与者和消费者的利益，使其参与电子商务的风险降至最低，也使其在处理纠纷方面的时间和财力投入降至最低；第三，法律服务不仅仅要“亡羊补牢”，更要防患于未然。如实名认证、信用信息披露、法律咨询、自助版权保护等服务，都是倡导一种事前的、民间第三方解决的机制，以化解行政、司法部门的压力，减少纠纷，这也是《电子签名法》等电子商务法律所倡导的。

三、主要业务现状

到2008年末，“网上交易保障中心”已与160家电子商务交易平台和网站展开了密切的合作，在这些网站首页的下端都加挂了网上交易保障中心的标识，这些网站包括：B2C商城的新浪商城、西单爱购物等；C2C商城的易趣等；行业B2B的全球制造网、中华五金网等；数码通讯的北斗手机网、华军软件商城等；服装服饰的欧罗路购物网等；时尚家居的NO.5时尚广场等；电子支付的首信易支付、易宝支付等；图书音像的中国图书网等；体育用品的炫体网等；汽车用品的中国汽车用品在线等；婴儿用品的乐友网、红孩子等；珠宝眼镜的可得眼镜网等；鲜花礼品的这厢有礼网等；视频购物的七星视频购物等；网络游戏的88金币网等；医疗健康的上海药房网等；其他类别的网站如北京商业物业网、票务通等。

网上交易保障中心与这些企业的合作都是以明确的合同为前提的，这些电子商务网站都通过了网上交易保障中心的初审、公布信息、接受承诺、建立保障渠道等环节，其可信赖性和品牌价值都得到大幅提高。目前，网上交易保障中心标识已逐渐成为与“红盾315”、“网警110”、“不良信息举报”并列的一般电子商务网站必备的四大标识之一。

网上交易保障中心对合作电子商务网站的基本要求是：

接受诚信经营承诺，披露经营主体相关信息；网站客服邮箱7*24小时服务、网站人工客服及即时通讯在线客服至少5*8小时接受消费者投诉；网站工作时间的客户投诉响应时间不超过2小时、网站非工作时间的客户投诉响应时间不超过24小时；在网站首页显著位置设置投诉受理标识和“网上交易保障中心”标识；指定专人负责协调解决“网上交易保障中心”转来的客户投诉及相关事务等。只有符合这些要求并通过网上交易保障中心各项审查的电子商务网站才能成为网上交易保障中心的合作伙伴，网上消费者已经把是否具备该标识作为衡量该电子商务网站诚信度和保障能力的重要指标。