网上交易保障中心合作企业编号315090023

备案编号：315090023
服务有效期至：2010年04月03日

网址:http://www.taoxie.cn
网站名称: 淘鞋网
运营实体名称:淘鞋（厦门）网络科技有限公司
经营地: 福建省厦门市软件园二期63幢201-301
成立时间: 2008年08月29日
注册资金: 1000 万元
法定代表人: 涂荣标
联系方式: 0595-24660561

姓名：张其水
电话：13506003151
传真：0595-22864151
邮件： 22864151#163.com
(发信时，请将#换成@)

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http://www.315online.com.cn

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网上交易保障中心是我国第一家全面保障网上交易的第三方服务平台，它整合与网上交易有关的各个领域最权威的专业机构资源，形成从法律咨询、信用、安全、增值服务等各个角度强力支持电子商务的优势格局，化解交易者面临的各类风险和难题，使交易者得以安心专注于交易行为本身，实现“零风险”的网上交易。

1、诚信守法经营，尊重知识产权，保护消费者合法权益；
2、公平竞争，逐步完善和自觉维护良好的商业规则，建立诚信信息的公示和互动机制；
3、网站客服邮箱7*24小时、网站人工客服及即时通讯在线客服至少5*8小时接受消费者投诉；网站工作时间的客户投诉响应时间不超过2小时、网站非工作时间的客户投诉响应时间不超过24小时；
4、在网站首页显著位置设置投诉受理标识和“网上交易保障中心”标识；指定专人负责协调解决“网上交易保障中心”转来的客户投诉及相关事务；
5、通过工商企业信息系统披露网站的经营主体的身份信息，便于消费者实时、在线查询，主动防范交易风险；
6、注重保护用户隐私权和网站信息安全，鼓励使用电子签名等技术手段保障交易安全；
7、诚信披露信息，规范营销推广行为，营造网上交易和谐环境。

淘鞋网

评估日期：	2009年08月17日
总体评价:	★★★★
该网站所属类别:	服装服饰
该领域网站平均评估结果:	★★★

一、合法性评估

1.是否具有完备的许可、备案或登记；关于公司的基本信息是否真实、准确	★★★★★
2.网站各合同条款基本完备，易于用户察看，符合现有法律规定，无明显的霸王合同条款	★★★★ （原因：交易条款中存在少量霸王条款）
3.网站相关信息中无明显的侵权信息、侵犯知识产权信息、欺诈信息和不良信息	★★★★★

二、安全性评估

1.能够为用户密码、交易信息、用户信息、用户资金等提供基本的安全保护和隐私保护	★★★★★
2.在系统安全方面，具备基本的防病毒、防木马、数据备份、数据恢复等功能，能够为用户提供整体的信息安全防护	★★★★ （原因：未检索到数据备份，数据恢复功能）
3.经用户同意后收集、使用用户数据，并明确告知其用户数据的用途，在使用用户数据时不侵犯用户的合法权益	★★★★★

三、交易服务评估

1.界面与流程的用户体验较好，各级页面能以最短时间打开，内容简洁易懂，易于新手快速掌握，不支持流氓软件等可能引起用户反感的内容	★★★★★
2.关于交易的各项信息能够如实、充分的披露，易于用户获得和判断	★★★★★
3.下单过程简便顺畅，系统响应及时，下单一次成功率高，产品缺货率低，具备完善的缺货登记和到货通知机制	★★★★ （原因：无缺货登记及货到通知机制）
4.可提供多种便捷、可靠的支付手段和配送方式，配送及时、规范，有完整验货和签收环节，支付、配送环节能够与整个交易过程有效衔接	★★★★★
5.客服12小时以上在线，能够耐心、妥善解决用户的各类问题，能够兑现对用户的承诺，售后服务及时，具备有效的退换货机制	★★★★ （原因：客服联系方式较少）

四、保障力度评估

1.具备高效的用户投诉和纠纷解决机制，因自身原因出现问题时，能勇于承认、迅速弥补并赔偿用户损失	★★★★★
2.具备有效的卖方身份验证机制和网络防伪、防网络欺诈措施	★★★★ （原因：无防伪、防欺诈提示）
3.拥有第三方保障，如托收或调解、先行赔付等消费者保护机制，在相关政府部门执法和司法程序中，能够帮助用户及时提供有效交易信息	★★★★★

五、用户满意度

消费者评价（点击此处，查看或评价）

说明：

1.所有合作网站的用户满意度初始值均为五个星。网上交易保障中心在收到用户对其的十个有效投诉（具备真实的姓名和联系方式，有完整、真实的投诉理由）后，将网站的用户满意度减为四个★…….以此类推，如该网站的该项指标低于一个★时，则该网站与保障中心的合作自动终止。

2.以上保障中心的所有评估结果均以明确的依据为前提，网站如想了解进一步情况，请及时与我保障中心联系，保障中心可出具权威的、书面的评估报告。联系邮件：deofarA#vip.sina.com(发邮件时，请将#换成@)