网上交易保障中心 是我国第一家全面保障网上交易的第三方服务平台， 它整合与网上交易有关的各个领域最权威的专业机构资源，形成从法律咨询、信用、安全、增值服务等各个角度强力支持电子商务的优势格局，化解交易者面临的各类风险和难题，使交易者得以安心专注于交易行为本身，实现“零风险”的网上交易。
1、诚信守法经营，尊重知识产权，保护消费者合法权益；
2、公平竞争，逐步完善和自觉维护良好的商业规则，建立诚信信息的公示和互动机制；
3、网站客服邮箱7*24小时、网站人工客服及即时通讯在线客服至少5*8小时接受消费者投诉；网站工作时间的客户投诉响应时间不超过2小时、网站非工作时间的客户投诉响应时间不超过24小时；
4、在网站首页显著位置设置投诉受理标识和“网上交易保障中心”标识；指定专人负责协调解决“网上交易保障中心”转来的客户投诉及相关事务；
5、通过工商企业信息系统披露网站的经营主体的身份信息，便于消费者实时、在线查询，主动防范交易风险；
6、注重保护用户隐私权和网站信息安全，鼓励使用电子签名等技术手段保障交易安全；
7、诚信披露信息，规范营销推广行为，营造网上交易和谐环境。
