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http://www.taobao.com/淘宝辟护商家伤害消费者权益

 发布时间:2014-12-29 11:10:46

我在淘宝的订单编号:807390324245605;买的是猫头开瓶器(100元),商家迟迟不发货,发货后将近半个月没到货,眼看系统就要扣款支付给商户了,我只能选择退款加投诉;从九月中下订单支付后,一直到11.20我的投诉才被受理完毕;我的要求是虚假销售,恶意发货,妄图套取消费者货款;对方只轻描淡写的处罚了商户5元钱,补偿给我;此行为已经构成欺诈,一是无货二是恶意点击发货妄图到期收款;
这一次,我下订单904400574575605购买5寸奔驰音像,该商品还在销售中,商户直接告知我无货要求我办理退款手续;我拒绝我只要货,商户说,随我便,爱上哪告去上哪告去,浑然不理我的要求;投诉给淘宝,他们还是老套路,要求我必须先办理退货,才能发起投诉;我要求先行赔偿,并且必须双倍赔偿,他们客服一再央求,就是办不到!
对于淘宝网的做法,令人发指;消费者利益受到损失他们全然不顾,一再要求消费者先行退货再行解决;行径可耻;还望315能还我一个公道!
投诉编号是Rx735491,
我买的该商户的商品是:http://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.2.9.9.FDlZEy&id=20266210294&_u=pkv9asc43ce;当时所有别的商家卖价都在93元以上,该商户卖价是59.8;我下订单904400574575605购买5寸奔驰音箱付款后,两天时间该商户就是不发货;我用旺旺咨询(该商品当时还在销售中),商户直接告知我无货,要求我办理退款手续;我拒绝我只要货,商户说,就是发不了货,不再进货,必须退款;我拒绝;商户表示:随我便,爱上哪告去上哪告去,浑然不理我的要求;遂投诉客服,要求我必须先办理退货,才能发起投诉;我要求必须发货,要不就先行赔偿,并且必须双倍赔偿,无果!傍晚时分商户打来电话,威逼利诱要求我发起退款,态度蛮横,强词夺理;对方的手机号是:13530199649;开门做生意,讲究的诚信为本;该商户低价诱导,拒不发货,强行要求顾客退货,并且言语相激不计后果,有恃无恐!作为消费者,我要求淘宝维护消费者利益,督促商户发货,如若不然我将向315发起维权申诉!
我买的该商户的商品是:http://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.2.9.9.FDlZEy&id=20266210294&_u=pkv9asc43ce;当时所有别的商家卖价都在93元以上,该商户卖价是59.8;我下订单904400574575605购买5寸奔驰音箱付款后,两天时间该商户就是不发货;我用旺旺咨询(该商品当时还在销售中),商户直接告知我无货,要求我办理退款手续;我拒绝我只要货,商户说,就是发不了货,不再进货,必须退款;我拒绝;商户表示:随我便,爱上哪告去上哪告去,浑然不理我的要求;遂投诉给淘宝客服,淘宝客服要求我必须先办理退货,才能发起投诉;我要求必须发货,要不就先行赔偿,并且必须双倍赔偿,无果!傍晚时分商户将商品下架并且打来电话,威逼利诱要求我发起退款,态度蛮横,强词夺理;对方的手机号是:13530199649;开门做生意,讲究的诚信为本;该商户低价诱导,拒不发货,强行要求顾客退货,并且言语相激不计后果,有恃无恐!作为消费者,我向315发起维权申诉!
淘宝网的手段可谓极端,一旦商户与顾客间发生问题,第一时间要求顾客提交退款或者退货申请,退款后才能发起投诉,等到顾客想维权了,已经退款完成,没有证据了,想维权都不能了;因为在此之前,我在淘宝有过类似经历了;
我在淘宝的订单编号:807390324245605;买的是猫头开瓶器(100元),商家迟迟不发货,发货后将近半个月没到货,眼看系统就要扣款支付给商户了,我只能选择退款加投诉;从九月中下订单支付后,一直到11.20我的投诉才被受理完毕;我的要求是虚假销售,恶意发货,妄图套取消费者货款;对方只轻描淡写的处罚了商户5元钱,补偿给我;此行为已经构成欺诈,一是无货二是恶意点击发货妄图到期收款;淘宝却只以商户发货延迟定论,我再想申诉已经不再受理了;那真是哑巴吃黄连有苦说不出啊!
还望315给我主持公道!
 投诉编号: TS113845 处理状态: 已发布 投诉类型: 点击消费
 投诉企业名称: 淘宝网 投诉企业网址: http://www.taobao.com/

处理结果:

您好,您的信息已公布。该网站不接受我们的监督与管理,请向网站所在地的公安机关或消费者协会投诉处理。参考链接:
http://www.315online.com.cn/show.php?contentid=9512
1、如果与正规经营的购物网站发生纠纷,在与客服协商或者通过网上交易保障中心调解无效的情况下,请直接到网站所属地区工商局进行电话或在线投诉。示例:北京市工商局各分局分布及联络方式 http://partner.go2map.com/gsj/gsjxx.jsp
 
2、如果与淘宝上的商家发生纠纷,建议第一时间向淘宝小二投诉;如协调无果,可向杭州市消保委投诉:http://www.hangzhou315.org/portal/index.jsp
淘宝网:
客服电话:0571-8815 8198
投诉网址:http://www.taobao.com/about/contact.php
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