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mall.jd.com可轻京东官方店生命服务安全可轻,盈利才是目

 发布时间:2017-03-15 15:00:41

1.在京东平台购买了5盒可轻减肥药,其中4盒商品包装全是拆开的,另1盒包装拆了一半(快递外包装无损)。可轻京东官方旗舰店拒绝退换货。(商品快递损坏都可以拒收,药品关系到人身安全,内包装全拆了还不让退换货是什么道理?)
2.在客户申请交易纠纷后,商家在未与客户沟通的情况下,强行关闭纠纷单,严重无视客户合理诉求,同时将1元的补偿金打入客户京东账户,让客户误以为是全额退款,存在严重欺瞒行为。
3.根据该店铺客户评价,包装拆开的情况不是一两次,该店客服也表示,是正常现象不予理会。
4.在京东客户专员介入,调查核实后要求该商家进行退货处理,对客户进行沟通和道歉,该商家拒绝执行。
5.质疑2件事:一是为什么该商家认为药品包装拆开是合理的?难道自己进行过产品更换?二是该商家进驻京东平台,不遵守规则,无视京东管理,谁给他那么大的胆子?
请予以核实,谢谢。
如有取证,可与我以及京东客户专员联系。京东对该商家的所作所为也全部看在眼里的。
 投诉编号: TS130134 处理状态: 已发布 投诉类型: 医疗健康
 投诉企业名称: 武汉可轻生物科技有限公司 投诉企业网址: //mall.jd.com/index-193495.htm...

处理结果:

您好,您的信息已发布。您提供的该网站不接受我们的监督,您可以和该网站的客服取得联系或者向网站所在地的公安机关或消费者协会投诉处理。参考链接:
http://www.315online.com.cn/show.php?contentid=9624


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