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secure.booking.com缤客网定免费取消酒店取消不退款,变相诈骗

 发布时间:2017-07-05 15:59:36

我代朋友于2017.5.4在 BOOKING.COM预定可以免费取消的APOLLONIA RESORT (希腊)8间房,预订时所有地方明确标注 7月4日前免费取消不收取任何费用,信用卡只是担保不扣费,真是这个条件才预订该酒店住宿。
2017.5.16 修改预订住客人宿信息时候,刚好信用卡到期换新卡(卡号没变)从置了一次,发现预授款1390欧扣了,即时电联BOOKING..COM,一位姓伊业务小伙子接电话,拍胸脯保证没问题,网站承诺免费取消信息绝对保证按时取消不会扣款(如没被删减可查当日电话记录),多年该国际网站的信誉让我就放心了
2017.6.5客户计划有变动,开始部分取消酒店房间,6.12收到银行账单,1390欧元预授款被真是扣掉,感到不对电话BOOKING.com,另一位业务员变卦,说酒店有隐藏小字,有不同解释,单有承诺可以联系酒店协调 我立即联系银行,提出抗议要求取消支付,6.19日全部取消该酒店住房(比BOOKING.COM网站要求7月4日时间 提前20多天),开始维权要回非法扣款
之后又收到网站邮件,说酒店要求给时间入住不退款,对于三天两变的人怎么能够相信,何况未入住就扣款,何况预订时候就找能即时取酒店才预定的,1390欧元对于普通中国人不是小钱,我认为整件事情BOOKING。COM和酒店有设置陷阱欺诈嫌疑,银行也多次电话联系,根本没消费,预定合同明确注明免费取消,预授权变成真实扣款,都违反规矩,再次真诚请求及有关机构能给客户合法合理的维权途径,对设陷阱欺骗用户的单位给予惩罚,


6.22日刚发出文字争议表时,收到 APOLLONA RESORT 发的新邮件,连该日入住都不提直接耍赖1390欧元不退,态度非常恶劣,带有讥笑中国人之意,该网站是国际订房网站,但是在国内没有明确办公地址无法找到人,只有上海黄浦区有工商注册地址(南京西路1601号1902-1908)但无人员办公,该网站再此事件中扮演双簧角色,利用国内无实体和网络强势地位坑害消费者钱财,已有明确陷阱欺诈行为,和全球大型预订网站诚信精神不符,希望有关部门能维权处理,保护消费者合法利益

 投诉编号: TS130950 处理状态: 已发布 投诉类型: 旅游票务
 投诉企业名称: booking.com缤客预订酒店网 投诉企业网址: https://secure.booking.com/

处理结果:

您好,您的信息已发布。您提供的该网站不接受我们的监督,您可以和该网站的客服取得联系或者向网站所在地的公安机关或消费者协会投诉处理。参考链接:
http://www.315online.com.cn/show.php?contentid=9624


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