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www.taobao.com淘宝小二不退款,关闭退款通道

 发布时间:2017-10-27 13:37:46

在淘宝购买了一个马桶,到货后发现是三无产品,马桶的水管是塑料水管,有股恶心刺鼻的塑料臭味,怀疑塑料是回收料熏得头疼嗓子疼,就把货退回去了。卖家的保证金不足以退款2400元淘宝介入处理了,淘宝非要消费者提交气味的质检报告,提交不了就关闭退款了。消费者买个东西还要去做气味检测?!国家《消费者权利保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。国家法律赋予消费者7日内退货的权利!淘宝小二有什么权利不给退货?!而且卖家都已经同意退货了货已经退给了卖家!发的是物流不是快递,物流都没有联网的记录,申诉淘宝小二又以查不到记录为由不给退款!物流公司都可以打电话查证!而且卖家都说会退款,但是淘宝小二关闭退款通道!没法申请售后!简直就是莫名其妙!服务简直差劲!让消费者白白损失2400元!

 投诉编号: TS131725 处理状态: 已发布 投诉类型: 家居日用
 投诉企业名称: 淘宝 投诉企业网址: www.taobao.com

处理结果:

您好,您的信息已发布。您提供的该网站不接受我们的监督,您可以和该网站的客服取得联系或者向网站所在地的公安机关或消费者协会投诉处理。参考链接:
http://www.315online.com.cn/show.php?contentid=9624


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