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https://www.jd.com/京东客服同意退换,售后却出尔反尔

 发布时间:2019-03-27 09:49:06

本人3月21号晚上购买的一批电脑配件。3月22号上午收到货,开箱看到主板有问题。发现针角弯曲。 本人立即与京东客服联系退换货。经过几番沟通,后台已经同意换货。
3月23号京东快递收走主板,24号早上京东售后打电话跟我说,你这是人为损坏,你现在只有两个选择,要么就是我给你返厂维修,要么就是我原路退回给你。
我就不明白,人工客服回电话说同意换货,后台也已经同意换货,为什么到他们手上又是另一种说法?难道强迫买家接受霸王条款?
 投诉编号: TS132925 处理状态: 已发布 投诉类型: 数码通讯
 投诉企业名称: 京东商城 投诉企业网址: https://www.jd.com/

处理结果:

您好,您的信息已发布。您提供的该网站不接受我们的监督,您可以和该网站的客服取得联系或者向网站所在地的工商部门或消费者协会投诉处理。参考链接:
http://www.315online.com.cn/show.php?contentid=9624

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