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易迅网不合理的误购费

 发布时间:2014-02-20 09:32:52

2014年2月15日凌晨在易迅网上下了一个海尔ES50H-Q1(ZE)型号的电热水器。
2014年2月15日晚上10点左右才收到货物。当即与易迅客服预约售后安装。
2014年2月16日早上海尔售后人员到我家准备安装热水器,在打膨胀螺丝孔的是否发现墙体不够强度,不能挂重热水器(20公斤自重+50升水),存在相当的隐患,所以海尔售后师傅表示不能存在风险就装上去,建议我退货,换其他类型的热水器产品。
2014年2月16日中午与易迅客服联系要求退货,易迅客服告知要收取44元的上门收件费。当天晚上易迅安排人员将货物拉走。
2014年2月17日早上易迅客服回复,产品可以退,但是需收取10%的误购费。
易迅网在这个交易及交流上的做法比较单方的,反件费用我已经支付了,还要我再叫再交10%的误购费,这个性质几可等同于电信诈骗啊!所以特向贵网投诉,希望能帮忙协商解决。避免本人再继续蒙受损失,尽快催促易迅网退还货款。谢谢!

 投诉编号: TS93707 处理状态: 已发布 投诉类型: 家居日用
 投诉企业名称: 易迅网 投诉企业网址: www.51buy.com

处理结果:

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