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1、网上交易保障中心(315online.com.cn)的机构性质是怎样的?

网上交易保障中心是我国专业、权威的电子商务第三方服务机构;是电子商务消费者安全网购的门户.

专业性:网上交易保障中心(315online.com.cn)由中国电子商务法律网(www.chinaeclaw.com)及北京德法智诚信息科技有限公司于2006年初在整合原有服务基础上创办。

电子商务法律网(www.chinaeclaw.com)是中国目前最权威的电子商务政策法律研究机构,致力于电子商务及相关行业的政策法律研究10多年,主要服务对象是国家政府机关及大型互联网、电子商务企业,在行业具有广泛的影响力。

北京德法智诚信息科技有限公司是中国电子商务协会政策法律委员会秘书处,是国内专业、领先的电子商务及互联网政策法律研究机构,是网上交易保障中心(www.315online.com.cn )和电子商务法律网的运营主体。北京德法智诚信息科技有限公司还运营中国在线争议解决中心(www.odr.com.cn ),为电子商务经营者和消费者提供在线纠纷解决(ODR)服务。

权威性:网上交易保障中心(315online.com.cn)得到了中国电子商务协会政策法律委员会和北京电子商务协会的授权和支持,是我国目前权威性较高的电子商务第三方服务机构,在业务上与消协等各部门保持密切合作关系。

普遍认可性:网上交易保障中心得到了消费者的广泛认可。随着我国电子商务和网上交易保障中心的不断发展,越来越多的消费者通过识别网站是否提供网上交易保障服务来选择购物网站,或直接登录网上交易保障中心的安全网购门户选择相应的购物网站,或通过网上交易保障中心进行欺诈举报、纠纷解决、申请先行赔付、在线咨询。网上交易保障中心已成为电子商务消费者安全网购的门户。

 
2、为什么选择网上交易保障中心(315online.com.cn)?

网上交易保障中心的服务对电子商务消费者权益保护、促进电子商务快速健康发展、加强电子商务行业规范管理有着重要意义:

对电子商务消费者而言,您可以通过登录本中心首页(www.315online.com.cn )选择正规的网上交易保障中心合作网站进行购物,本中心将全面保障您所选择的购物网站的正规性、合法性,并在您与该网站交易过程中发生纠纷后协助您有效解决纠纷,挽回您的损失,维护您的合法权益。如果您所选择的购物网站是已加入网上交易保障先行赔付计划的电子商务网站,保障中心在您与对方协商不成且经第三方调解无效的情况下,可以为您提供先行赔付。所以,网上交易保障中心是您实现安全网购的门户

对电子商务经营者而言,网上交易保障中心的服务确认您合法经营、有效保障消费者权益的资质,确保您的正规性;为您提供全方位的消费者权益保障服务,提升消费者认可度;为您树立诚信合法、安全保障的品牌形象;提供全面的电子商务法律保障服务,为您的长远发展提供有效的政策法律保障;为您搭建与国家电子商务监管机构、知名电子商务企业、电子商务政策法律研究专家学者、知名媒体等交流互动的平台。所以,网上交易保障中心是您实现健康快速发展的保障。

对国家电子商务行业规范管理而言,网上交易保障中心集成了电子商务相关的绝大多数服务和功能,集电子商务经营事先审查、事中监督、事后救济于一体,融合了监管与服务,有利规范我国电子商务行业发展,保障合法经营企业的利益和消费者合法权益。所以,网上交易保障中心是监管与服务的综合平台。

 
3、网上交易保障中心(315online.com.cn)的社会认可度怎样?

本中心长期坚持严格监督、有效保障的原则,通过近四年的发展,已得到国家机关、电子商务经营者、消费者的普遍认可。

在国家机构层面,网上交易保障中心以促进我国电子商务健康快速发展和消费者权益有效保障为宗旨,与国家工业与信息化部、国家商务部、国家工商总局、国家科技部、国家发展与改革委员会、北京市商务委员会、北京市知识产权局、北京市工业和信息化委员会等机关保持良好的沟通与合作,得到了以上机关的高度认可和支持。

在电子商务行业层面,到目前已与本中心建立合作的有涉及25类服务领域的300多家电子商务网站,如新浪商城、当当、卓越亚马逊、京东商城、世纪电器、凡客诚品、逛街网、红孩子、乐友、5173、中国互动出版网、金象网、返利网等。全部合作网站名单可见本中心首页(www.315online.com.cn)具备全面第三方保障的电子商务企业推荐名单。

在电子商务消费者层面,越来越多的消费者通过识别网站是否有网上交易保障认证来选择购物网站,或直接登录网上交易保障中心的安全网购门户选择相应的购物网站,或通过网上交易保障中心进行欺诈举报和纠纷解决。此外,消费者还不断通过网上交易保障中心定期发布的欺诈网站“黑名单”及安全网购、防欺诈指南等学习掌握安全网购知识,保障自身合法权益。网上交易保障中心将继续为实现消费者心中的安全网购门户而不懈努力。

 
4、网上交易保障服务内容有哪些?

网上交易保障中心坚持消费者和电子商务经营者至上,并在此基础上为您提供以下全方面服务,根据服务内容不同,分为标准服务和可选服务。

标准服务内容

(1)授予标识。 经过合法许可,即可在网站相应位置依法使用本中心标识。

(2)提供认证。在对您网站的工商及其他许可资质、网站等审核通过后,本中心将为您网站制作专门的认证页面(示例http://www.315online.com.cn/member/315070050.html),公示网站基本信息,确认您网站的正规、合法性及在消费者权益保障方面所做的承诺和努力,提高消费者认可程度。

(3)在线纠纷解决。针对您与消费者发生的交易纠纷,在双方自愿的基础上,本中心通过中国在线争议解决中心(www.odr.com.cn )平台为您提供在线调解(ODR)服务,从而有效解决纠纷,既避免您网站的信誉受损,又依法保障消费者的合法权益。

(4)品牌推广。本中心在完成对您网站审核、认证之后,会将您网站名称及链接推荐在本中心首页(www.315online.com.cn )相应位置,使您可以有机会与行业内各大知名网站同台竞争,并利用本中心网站超大流量(目前PR值为7,并逐日递增)为您网站宣传推广以供消费者直接通过本中心首页的安全网购门户登陆您网站进行购物;除此,本中心还不断为您提供其他形式的免费推广服务,如http://www.315online.com.cn/zhekou.html;此外,本中心还会邀请您参与本中心主办的大型会议、论坛,与国家电子商务监管机构、知名电子商务企业、电子商务政策法律研究专家学者、知名媒体等进行交流,推广您的产品和服务,如http://www.315online.com.cn/html/contract.html

(5)在线法律咨询。本中心为您提供全程的电子商务政策法律保障服务。利用本中心长期致力于电子商务政策法律研究咨询的优势,以多种形式随时为您提供包括网络交易前的法律咨询、风险防范、身份核查,交易中的电子签名,交易后的纠纷调解、电子数据鉴定、律师服务等法律咨询服务,为您的健康快速发展保驾护航。
 

除了以上标准服务内容外,保障中心还满足各大电子商务网站个性化的需求,为您提供可选服务,可选服务独立于以上标准服务,您可以在选择标准服务之外选择一个或多个可选服务。


可选服务内容:


网上交易保障先行赔付:

网上交易保障先行赔付是由网上交易保障中心(315online.com.cn)发起的旨在更好地保护网上交易消费者权益的网上交易保障服务内容。买家与签订“网上交易先行赔付合作协议”的网上交易保障中心合作企业购物过程中发生纠纷后,经双方协商处理无效且在第三方调价未能有效解决的情况下可向网上交易保障中心申请先行赔付。

您可以根据自身情况选择是否加入网上交易保障先行赔付计划,并在办理时向保障中心工作人员详细说明。您申请加入网上交易保障先行赔付计划需要签订单独的《网上交易保障先行赔付合作协议书》,明确您在先行赔付计划中的权利义务。

网上交易保障中心将本着有利于电子商务发展和消费者权益保护的原则,不断改进和完善服务内容。

 
5、办理网上交易保障认证服务需要具备哪些条件呢?

?答:如果您满足以下条件,则可申请办理网上交易保障服务:

第一,您作为运营电子商务网站的运营实体,是依法取得我国工商营业执照、合法经营的企业或个体工商户。包括但不限于公司、个人独资企业、合伙企业、中外合资或外商独资企业及个体工商户。我们对您的组织形式和注册资金没有特别要求。

第二,您所运营的网站已基本建设完善,内容合法,备案等资质齐备,可进行正常的网上购物操作。我们希望您不断完善您的网站,以便消费者有更好的购物体验。

第三,如果您所从事的网上经营涉及到国家法律所要求的特殊经营许可的,如果网上医疗、图书等,需要您持有合法有效的资质许可证书。

 
6、办理网上交易保障认证服务的方式和流程是怎样的?

您可通过网上和网下两种方式办理网上交易保障认证服务。

网上办理是指您通过电话、电子邮件、即时通讯工具等方式咨询和办理网上交易保障认证服务;网下办理是指您持相应资料亲自前往本中心咨询和办理网上交易保障认证服务。
通常情况下办理流程分五个步骤,分别是:

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7、办理网上交易保障认证服务需要费用吗?
网上交易保障中心所提供的是统一、合理的收费服务,办理网上交易保障认证服务需要您按年支付服务费用(包括上述(问题3)6项服务内容的全部收费)。您可逐年办理续期认证服务,也可一次办理多年,本中心鼓励和希望您长期合作,我们也会根据您的合作时间长短给予尽可能的优惠和支持。具体的标准以您与本中心工作人员协商确定的为准。
 
8、如有更多问题,请联络我们