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[收藏]网络团购消费注意事项时间:2012-01-04 14:53:31


         2011年,网络团购迅猛发展,成为互联网发展最快的商业模式之一。由于技术门槛较低,团购网站在近两年内陡增至5000多家。大大小小的团购网站跑马圈地,“千团大战”的硝烟迅速从一线城市蔓延到二、三线城市。网络团购的产品也从餐饮、休闲、娱乐急速扩展到各类日常消费品,甚至一些高端消费品也涌入网络团购。网络团购的低价、限时、限购策略吸引了众多网民参与。但是,蹿红一时的网络团购引发大量消费纠纷,消费者投诉呈现高速增长的态势,网络团购的种种乱象已成为社会关注的一大热点。


    根据城市消费维权联盟的一项调查报告显示,网络团购侵害消费者合法权益排名前三位的问题,一是夸大宣传,实际商品或服务与网站广告宣传不符;其次团购产品虚高标价,再以较大折扣吸引消费者;第三是所购商品货不对板,或存在质量瑕疵及假冒伪劣现象。此外,还有团购网站承诺的服务缩水、团购网站或商家不主动提供发票甚至拒绝提供发票、送货延迟、退货()难,故意延迟退款或者退款程序极其复杂、售后服务差,出现问题团购网站和商家互相推诿、商家故意设置条件,限制消费、消费时受到商家歧视性区别对待,或遭遇隐性消费、团购网站或商家单方违约取消订单、支付安全得不到保障、钱款被骗等。网络团购问题如此之多,可见,消费者在网上团购时需格外谨慎。


    网上交易保障中心(www.315online.com.cn)提醒广大消费者,网络团购需注意以下事项:

1、挑选网站

在进行网络团购时,要选择大型、有信誉保证的团购网站,购物之前先检查网站是否有ICP备案(一般在网站首页底部,本案号在工信部官网可进行查询)。在选择的时候要重视团购网站的服务,比如是否有“××天未消费无条件退款、过期未消费自动退款等”,确保自己利益不会因为商家变卦或消费券过期而受到损失。

2、货比三家

参加团购的大多数商户通常都会有些名气,通过点评网、口碑网等生活消费指南网站可以对团购商家进行了解,看看消费者对他们的印象如何,是否有什么值得注意的问题。另外,如果是比较频繁的团购商户,也可以通过团购论坛的用户晒团内容来了解,这样也可以带来更真实的参考。如果是团购商品,对于产品也需要有所了解,尤其是对化妆品等产品,一定要尽量谨慎、辨清真假。

 

3、斟酌下单

下单前先浏览网站,看看网友对商家的服务评价如何。仔细阅读消费规则及温馨提示,确认商品优惠劵或折扣劵几个重要信息:有效期、营业时间、限用人数、是否有其他使用限制或是附加消费。遇到模棱两可的介绍,一定要向卖家询问清楚。同时,要根据需要选择,做好消费计划,切勿冲动消费。

4、价格比对

便宜不好捡。遭遇过低价格时要具体比价,可以选择使用团购导航网站的搜索功能,查看以往同类产品的价格。商品则可以通过淘宝、拍拍等C2C网站及京东、新蛋等B2C网站进行对比。

5、付款谨慎

选择第三方支付平台注意支付安全。

6、保存凭证

团购结束之后,要保存好团购凭证,短信、打印出来的兑换券都要妥善保管,最好将团购的东西都记在记事本上,以免遗忘或丢失。

7、投诉维权

一旦发生被欺诈、收到假货或其他商家侵害消费者权益的行为,一定要及时投诉至网站或有关部门,将不诚信的商家进行曝光,认真写点评,让其他团友了解真相。

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