网购纠纷取证难，调解成功率仅两成———消协揭秘网购三大陷阱nn    水母网4月19日讯（YMG记者 徐睿 通讯员 杨波 东洁）近年来，网购受到社会各界的广泛关注。然而，在带来便利的同时，网购也给一些消费者带来痛苦和麻烦。nn    4月1日，烟台市民刘女士在网上花1400元定购一款名牌手机。7日，当快递公司邮递员上门送货时，刘女士签名后打开包装大吃一惊，放在盒里的竟是一个塑料模型。后来，刘女士通过网络数次找卖方，对方却不认账，拒绝赔偿。nn    12日，刘女士诉至芝罘区消费者协会。工作人员调查发现，刘女士是初次上网购物，收货前已上网“确认收货”，并在快递公司《收货确认单》签名。因签名意味买方已“确认收货”，消协只得依法驳回申诉。nn    较之传统商品生意，网购有何弊端？据芝罘区消费者协会工作人员介绍，网上卖货者往往是一无具体店铺、二又不办执照，在网站注册后，即可开张营业。此类生意皆为幕后操作，经营者来无影去无踪，搀杂冒牌货，又不开发票或有效凭证、店铺网址时常更新，生产厂家多为地下作坊难以查实，买方一旦受骗，无论是消协调解还是工商部门立案查处，均因调查、取证过难，而无从下手。nn    据芝罘区消费者协会工作人员介绍，消协受理投诉后，只能联系发货地工商局，委托当地工商执法人员协调处理。若验明来货是假的，则由发货公司先行全额赔付或退货；如买方已经银行向卖方全额付款，或在网上“确认收货”，消协将难以依法受理、调解。nn    据悉，芝罘区消协2009年受理9件网购纠纷申诉，调解成功率仅为22%，为消费者挽回的6000元损失，仅是同类普通消费纠纷调解结果的20%。在此，本报和消协曝光几种常见的骗术，希望能够警示市民，谨防受骗。 nn    【陷阱一】售价低廉让人眼馋nn    相比实体店，即使加运费，网店售货价位多数要便宜一半。卖方正是瞅准买方愿贪小利的空子暗做手脚。发的货要么是仿品，要么短斤缺两，有的甚至是空头支票。当买方发觉上当，卖方会以种种理由为借口拖延、应付，直至买方筋疲力尽，自动放弃，原先已付货款顺理成章流入卖方囊中。nn    【陷阱二】漂亮图片看后心动nn    网上商品种类繁多，卖衣服、手机、电脑、零食、化妆品的，可谓应有尽有，所附图片精致漂亮。不少人网购之后却常常纳闷：买的货质量比图片效果相去甚远。消协工作人员道出真相：原来，正品货图片经电脑软件加工后，视觉效果就显得做工精致、色彩斑斓。网店将其放在网上作广告，打扮得花枝招展。逛店者看后，很容易心动，坠入卖方所挖陷阱。当买方申诉时，卖方仅凭一句“色差问题”，买方就哑口无言。nn    【陷阱三】狡猾卖方催促收货nn    一些新手不知网购流程，常成卖方猎捕对象。卖方见新手上钩后，就打起算盘，暗中压货不发，不断催促上网确认收货。买方不知其中有诈，经不住卖方百般诱惑，坠入陷阱。卖方一旦收到货款，就迟迟不发货。等到买方恍然大悟，到消协申诉时，已为时过晚有口难辩。nn

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