网购避险您有何妙招


市民刘女士通过网上购物订购了某祛痘产品,使用时却发现送来的是祛皱产品。刘女士找对方交涉。对方指出,票据已经明示了产品内容,刘女士已经签收,即表示认可,不能退换。nn    市消协工作人员指出,上述案例并非偶然现象。市民从网上购买书籍、化妆品、药品等常常遇到骗局,这已逐渐成为消费者投诉的热点。网上购物主要存在四大问题:一是产品质量问题;二是订单与实物不符;三是拒绝履行售后服务约定;四是夸大产品功效,虚假宣传。nn    据统计,2009年中国网络交易规模达2500亿元,较2008年翻番增长,仅淘宝网就有1.7亿注册用户。网络交易的参与人数越来越多,范围越来越广。但是,由于发展速度过快,相关法律规范一时难以跟上,加之部分从业者诚信意识淡薄,导致网络交易鱼龙混杂,买家一不留神就会陷入消费陷阱,权益受损后很难讨回公道。nn    您在网购时遭遇过“虚拟骗子”吗?网购避险有何妙招?本期话题就此展开讨论。nn保存票据和聊天记录nn婺城区 邹培增nn保管好网购的所有票据以及与卖家在旺旺上的聊天记录。一旦发生买卖纠纷,这些票据和旺旺聊天记录可以作为证据。nn多数有心欺骗消费者的店家,在旺旺上与消费者简短沟通后,一般喜欢用QQ与买家联系。假如证据没保存好,万一受骗,顾客只能哑巴吃黄连。nn网购被骗,顾客应立即想方设法与店家取得联系,并向工商投诉,争取挽回损失。nn多看“败帖”可减少风险nn nn兰溪 小歪头nnn    我每天登录淘宝网,在搜索栏中填入感兴趣的关键词,旺旺声叮咚叮咚响起来,然后果断地下单、付款。空闲时去卓越网看看,遇见网站搞活动,享受折扣的同时,买满一定金额还可获赠畅销书,鼠标就停不下来了。有段时间我几乎每天都能收到快递,单位传达室的保安直封我为“快递小公主”。拆开包裹的一刹那,网购的乐趣达到高潮。接触网购一年间,我的信用等级已经从几星升级为黄钻,购买的物品有书籍、文具、衣物,形形色色。不知为什么,我似乎没有在网购中遭遇过虚拟骗子,想来颇为幸运。nn    仔细想想,遇到图片和货物不相符的情况也是有的。记得有一次购买一件外套,拍下的时候选的是红色,快递过来的却是绿色的。交涉之后,卖家承认是他发货时不小心,并爽快地退款了。卖家态度颇为和善,频频道歉,希望我不要在评价中给予“差评”,想来卖家很看重买家给的评价,宁愿亏本也要换个好评。nn    减少网购风险,网购到最有性价比的东西,收获网购的乐趣,我提供我的一点经验。nn    一是可以依靠论坛的力量。参考各大论坛上的“败帖”———热爱购物的网友们晒出他们的网购店址,评价商品质量,顺带对店家的服务态度进行评价。这些“败帖”集中了牛人们的购物心得,凝聚了败家达人的经典点评,“败帖”推荐的网店,往往质量有保障,服务态度好。多看“败帖”,可以减少购物风险,踩在达人们的肩膀上,能够买得更放心,更省力。nn    二来网购要坚持自己的原则。对于网购,我坚持的原则是:化妆品不买,高价的电子产品不买,评价中有差评的不买。化妆品、电子产品都是我不熟悉的东西,我连最基本的真伪都辨别不了,一不小心买了假货,只能吃哑巴亏。况且化妆品直接和皮肤接触,万一出现过敏症状,那可不是闹着玩儿的。电子产品因为价格偏高,万一遇上不良卖家,那就亏大了。相比之下,书籍、文具、衣物之类商品的价格稍微低一点,即使和页面图片有所出入,也不会太影响使用。nn    三来对待网购需要平和的心态。网购和实体店购物是一根藤上并生的两朵花,和实体店并没有本质区别,所有实体店出现的问题,同样会发生在网店身上。对待网购的态度不能吹毛求疵,不能指望在网购中规避所有问题。既然要享受网购的快捷廉价,就必须有面对问题的心理准备。产品质量问题、拒绝履行售后服务、夸大产品效果,虚假宣传,这些毛病实体店里都有。随着近年来商业秩序的整顿,实体店已经规范了很多。网店的发展也需要经历这么一个过程,实行网店实名制,就是网店通向规范化的一剂良药。经过“成长的烦恼”,网购必将迎来更为稳定规范的明天。nn    网购一年间,就是用少少的钱,换来大大的乐趣。nn找熟悉的卖家nn 网友 雨季nnn    笔者是网购大军中的一员,亲身体验了网购带来的快捷,网购也逐渐成为我生活中的一大乐趣。网络交易在一个虚拟平台进行,由于缺少相关法律法规的约束,目前网购还存在一定的风险。nn    如何规避网购风险?在此,笔者也谈几点粗浅的看法和建议。nn    首先,消费者要树立正确的消费理念。很多消费者存在这样一种消费误区:网上销售的商品很便宜。的确,相同的产品,网店的价格一般要比实体店的价格低。但我们也要看到,每件产品都需要一定的生产成本,卖家也要赚取一定的利润,真正质量好、上档次的商品,价格不会低得离谱。nn    其次,消费者要
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