日本消费者厅来员与我中心交流探讨
作者： 315online.com.cn 文章来源： www.315online.com.cn 本站发布时间：2013-11-12 13:29
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2013年11月11日，日本消费者厅（类似中国的“消协”）派员来访，交流中日双方如何解决网上消费者的权益保护问题。
网上交易保障中心作为具有中国特色的行业维权组织，向日方详细介绍了服务对象、服务方式及运营中面临的一些问题。日方也介绍了日本国内电子商务的一些情况，以下是有关日本电商的简报：
1、网购平台化集中趋势增强，主要购物网站集中在三个大电商：amazon、yahoo和乐酷天；
2、网购合同成立以卖家发出的订单确认邮件为准；
3、买卖双方均实名制；
4、电商无故删单情况不存在。曾有电商侵犯消费者权益（超卖后不兑现），结果向公众致歉，并最终倒闭！
5、日本的消费者厅是纯官方组织，下设2000多个分支机构，专门提供对消费者的维权服务，包括对网上消费行为进行保护。
6、日本消费者厅还下设有跨境消费者中心（CCJ），专门与各国消费者保护组织合作，解决跨境的网上交易纠纷。
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