当电子商务越来越受欢迎，其交易过程中可能发生的“花招”也越来越多。无店铺的网络交易平台方便、迅捷，而且价格通常都低于网下的传统交易。但交易过程中“潜伏”着一些不确定因素：是否货真价实，会不会“挂羊头卖狗肉”，有没有“空头支票”。电子商务专家说，只要严格遵循网络交易中的规则和流程，消费者完全可避免上当。nn　　案例1 虚假广告nn　　卖家在网上的商品描述中把自家的商品说成“花好稻好”的新品，但买家收到的却是只有半新的旧货或者根本没有收到货品。nn　　eBay易趣电子商务网站信用与安全部有关人士表示，遇到这种情况，买家应向交易平台提供交易商品号、商品页面、实际收到商品的有关信息以及汇款凭证等。经过核对，如投诉属实的话，eBay易趣会联系卖家，如果卖家给不出合理解释的话，首先将给予消费者国内首创也是全国唯一的最高达1000元的交易补偿基金，同时限制卖家的交易权限，更严重的情况是款到不发货，或者卖家就此失踪，在那种情况下，eBay易趣将会开除不诚信的卖家，并建议买家向公安部门报案，配合公安部门提供有关线索，因为网上交易中不诚信行为而被立案及判刑的，均有先例。nn　　【提示】网上交易，一定要保留凭证，包括交易商品号、商品页面、实际商品照片、汇款凭证、发货凭证和相关电子邮件等，一旦发生纠纷，无论是向交易平台投诉还是向公安部门报案，都需要提供凭证。nn　　防患于未然，比如国内最大的交易网站—eBay易趣就有一个较为完善的信用评价系统，买家可充分利用交易平台的信用评价系统，查看卖家的注册信息、历史交易纪录及交易对象所作评价。如果确定款到发货，买家应尽量选择银行汇款或者邮局汇款，并牢记卖家的实名信息；在收货时，买家应当当场验货，如有质量或者其他问题，直接拒收商品。nnn　　案例2 蓄意搭售nn　　买卖双方在网上达成协议后，卖家又乘机兜售一些相关商品，买家一并应允了。结果，在交易过程中，买家往往发现搭售的商品不是质量不理想，就是价格不合算，最后懊恼不已。nn　　【提示】对于搭售行为，买家应坚决抵制，应明确表示不感兴趣，或要求卖家将商品登录到网上按正常途径售卖。因为每一笔商品成交，如果按照eBay易趣这样电子商务平台的流程进行，页面都将被保留，必然是有迹可寻的，这样一旦发生纠纷，交易网站才可以保护双方利益。否则，一旦发生纠纷，很有可能出现“公说公有理，婆说婆有理”的僵局，最后吃亏的可能还是消费者。nnn　　案例3 小恩小惠nn　　一条手机链不值几个钱，但卖家在商品描述中附了一句，购买此产品获得我的联系方式，同时兼售手机。好奇的买家在购下手机链之后致电卖家，得知如此方式操作后，卖家可以将省下给网站的手续费反馈给买家，并开出很低的手机价格，双方通过电话联系谈妥了一切。谁知买家将手机款汇出后，收到的货品却只是一条手机链。买家投诉经核对，双方的网上交易记录的确只有手机链一项，买家只好自认倒霉。nn　　【提示】像eBay易趣这样的电子商务网站往往会提供各种工具，保障交易的安全进行。但前提是用户要按照正常流程进行，一般购物网站对买家是完全免费，所以买家不要因为贪小便宜，而挑过正常交易流程，自动放弃自我保护的工具。特别是面对便宜得出奇的大额商品时，请买家多留点心眼。nn　　网上交易线下时，务必要获得交易对象的固定联系电话（家庭或公司电话），选择不同的时间段多打几通电话以确定对方身份，网上聊天器、电子邮件或手机等联系方式的风险相对较大。如果卖家以各种理由拒绝提供一些必要信息，那么买家就更要提高警惕了。 n

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