近期，网上交易保障中心陆续接到不少消费者投诉，反映在淘美网（www.17mtuan.com）上购买的化妆品或护肤品为假冒伪劣产品，顾客联系客服要求退货，客服要不百般抵赖要不直接不回应。经过了解，详细情况如下：
顾客在下单之前询问客服，客服保证该产品是正品，支持各种渠道验货，并且7天内可无条件退换货。到货以后发现不但包装劣质、防伪码假冒、没有生产日期，甚至连说明书都没有。有的顾客将产品拿到正品专柜或拨打官方防伪电话进行验证，均告知为假冒伪劣产品。后拨打客服电话要不无法接通，要不接通后不说话，联系QQ客服，一样无任何回应。有顾客通过第三方支付平台的协商，客服才予以回复，要求将货品递还。但顾客寄回商品后，客服一直以需要验货为由不予退还货款。
网上交易保障中心提醒广大消费者：
1、该网站下方的“网上交易保障中心”的标识为盗用，不是我们的合作会员企业；
2、不支持货到付款，要求先付款后发货；
3、没有公司基本情况的介绍，没有固定电话联系方式；且查询不到该网站的ICP备案。
4、网站上承诺的“不满意随时退货”、“七天之内，无理由随时退换订单”均为虚假承诺。
请广大消费者谨慎选择在该网站交易！
