自二零一二年九月份起，我中心陆续接到几名消费者对伊家网（网址：www.ejia.com，运营单位：广州伊家网络科技有限公司）的投诉。投诉内容主要涉及伊家网“付款不发货”等。
 
伊家网作为与网上交易保障中心签约，承诺接受网上交易保障中心进行消费者权益保障监督的企业，其有义务遵守与网上交易保障中心签属的相关诚信经营承诺，及时处理网上交易保障中心转交的各类消费者投诉。对于伊家网此次出现的投诉，我中心安排专人负责，天天督促其尽快解决，以保障广大消费者的合法权益。但该网站处理投诉很不及时，积压投诉不处理。
 
为避免更多的消费者遭遇类似的问题，基于目前该网站处理消费者投诉问题的现状，请大家注意风险。