虚拟商品网购指南


        网络游戏、充值卡类虚拟商品交易是网购交易纠纷的高发地带之一,被钓鱼网站骗取银行账号、支付宝账号的网络骗局,很多都来自虚拟产品交易。这和虚拟商品交易相对实物交易的特殊性有关。这类产品由于没有什么制作工艺,也没有任何运营流程,所以并不存在利益链一说,如果是骗局,那肯定就是“一锤子”买卖。并且,一旦虚拟类商品发生交易纠纷后,因为没有实物凭证,充值卡密码发没发、对不对,都很难取证,导致交易纠纷处理困难,从而延长了处理时间,或者很难鉴定事实真相。
 

        例如,虚假网络游戏交易网站,这类网站具有的基本共同点是:网站上无固定电话及固定地址联系方式,联系方式多是即时聊天工具,如QQ;网站下方各种认证标识均为盗用;域名中大多包含数字。这类网站的诈骗手法很简单,首先在游戏中叫卖账号或游戏币,然后引诱消费者进入其网站,以该网站担保进行交易,交易后网站客服人员则以消费者不是VIP会员等理由要求消费者继续交纳账户激活费、保证金、押金、升级VIP等费用,导致消费者连环损失。
 

        网上交易保障中心(www.315online.com.cn)近期接到的网购虚拟商品被骗的投诉激增,为帮助广大消费者规避交易风险,特总结出此虚拟商品网购指南,消费者在网上购买虚拟商品前可以参照、学习。
 

        一、如何安全购买点卡:

  1、拍之前请与卖家事先聊络,以确认是否有货。

  2、如果是卖家所提供连接,请检查该商品联接是否为该卖家所有。

  3、购买虚拟物品时,注意所拍的商品描述是否与卖家在QQ消息可中所阐述一致。如有不相同的地方,请予以确认并警觉。

  4、交易时严格按照第三方支付平台的交易规则来进行,不要轻信卖家所说的“确认收货后再发货”,一定等确认收到货后无误后再进行确认收货操作。

        5、以买哪种就拍哪种为基本原则,如果卖家以某种借口而要你拍其它无关的商品,一定在QQ消息中进行再次确认。

  6、如果交易中有使用语音视频、电话等其它没有文字记录的通迅手段,请务必在QQ中再次确认一遍交易过程。

  7、如果所购卡密码已失效或过期,请及时通过各个虚拟物品公司的所在客服系统进行查询充值时间,以获得投诉的最有力证据。

  8、对于在线冲的,一方面可以在QQ聊天纪录中体现所交易的相关充值账号外,还可以通过提交充值账号进行查询该账号的消费充值情况。

     9、如果引起投诉,请在了解规则的同时,保留重要的相关交易证据,积极配合客服的调查并申请退款。
 

        二、如何区分正规的点卡平台:

  1、对方是否已具备《中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证》ICP B2-030XXX号等。请根据网站所提供信息致电工商局进行查询。

  2、是否已在信息产业部ICP/IP地址信息备案管理系统http://www.miibeian.gov.cn备案,例:粤ICP备06026XXX号。请查询是否与该网站信息一致。

  3、如果网站挂有(网上交易保障中心)的连接Logo,可以到(www.315online.com.cn)进行查询是否有该网站。

  4、正规点卡平台是不需要任何预付款的,请牢记。

  5、进行提卡支付时请再三确认支付页面是否为真正网银支付页面。

  6、不要轻信随处发来的点卡代理广告。
 

        三、如何保证网游交易安全:

         1、在网游虚拟交易中,最怕的就是遇到钓鱼网站。

        这类诈骗的手段谈不上高明,但成功率一直很高。钓鱼网站从外观上看非常类似正规的网游交易平台,但实际上都是要求玩家汇“保证金”来骗取钱财的。因此,玩家在交易时要多留意,首先不要轻易点击陌生人发的链接;其次要警惕那些要求先行支付押金的交易平台;最后还应注意核对支付平台或网上银行的相关网址,避免登录钓鱼网站,最大程度上避免类似欺诈的发生。
 

         2、除了钓鱼网站,用木马盗取账号,已经成为网游诈骗者最常使用的手段。

        据安全厂商统计,仅在2010年新增游戏盗号木马数量就达到1.97亿个,超过八成游戏玩家丢号都是因为使用了各种游戏外挂、插件以及私服。不久前,出现在魔兽世界中的“DivX.dll”超级木马,让很多玩家辛辛苦苦积攒的虚拟财产被一扫而光。

玩家在游戏中积攒点装备不容易,对付盗号木马,一定要加强自我保护意识,定期进行安全扫描,及时更新杀毒软件并定时查杀,另外不用外挂、辅助软件等非官方提供的第三方程序,因为其中很可能会隐藏木马。
 

        在网游交易中,还是建议玩家通过5173这类正规的第三方平台来交易。当然,更重要的是玩家在网游交易中多留心眼,少贪便宜,这样才能有效的减少网游骗子成功的几率。