双十一之前，很多相关部门和媒体多次发出提醒，让消费者理性对待“双11促销”！针对有可能出现的消费“陷阱”，请广大消费者认真辨识。

陷阱1 领券容易用券难

一般大型节庆促销活动中，大多数网购商家都会参与发券、返款红包等活动，但参加活动的商品却很少，最后往往是拿着优惠赠券找不到地方花。

陷阱2 先涨价再打折

有部分奸商会先提高商品售价，然后参与促销活动，致使折后价格实际上是原销售价格，甚至高于原销售价格。

陷阱3 换下新款倾销旧款

部分品牌商应对商场打折的另一个办法就是在商场打折期间，换掉新款，全部换上滞销的旧款。在打折前和打折后，品牌服装款式、布局完全不同。

陷阱4 以次充好，以假乱真

低价商品中，也不乏品质存疑的假货、水货鱼目混珠。此类现象更容易发生在“山寨”流行的电子数码产品领域。

陷阱5 预付定金猫腻多

网上部分商家设置了预付定金制度，以参与预订的消费者越多商品的成交价格越低来吸引消费者，促使消费者在不知道最终会有多少消费者参加预订与最终成交价的时候预付了定金。商家同时又规定，如预付定金后在一定时期内消费者不支付尾款，定金归商家。如是商家原因不发货，则只退回定金。商家做法违反了《合同法》中有关经营者不履行义务须两倍退回定金的规定。

陷阱6 “特价商品”缺货

以某样“特价商品”吸引客户进店消费，从而带动别的商品销售，这种促销手法也不鲜见。然而，不少买家却反映，一些店铺里“特价商品”经常付款后不发货，卖家给的解释是“缺货”“售罄”或者“备货不足”。

陷阱7 运费“坑爹”

“价格战”之余，消费者往往不太在意的网购运费其实也暗藏着“猫腻”。有不少消费者爆料称，促销商品很低价，运费却是“天价”。

网上交易保障中心特别提醒：

1、仔细验货。商品到货后，消费者应仔细检查清楚包裹外观是否完整，并要求快递员当场监督打开包裹查看，检查清楚没问题再签收。收货后如发现质量问题，及时联系商家处理，若无法与商家达成一致，要先申请退款，电商企业平台本身有自己的客服团队，一旦与商家产生纠纷，建议先通过平台发起维权投诉，及时提供相应的凭证，等待平台商客服的介入。（网上交易保障中心已收集各大电商平台的投诉电话及网址，以方便广大消费者。）

2、留存证据。对于网购的消费纠纷，要及时取证，及时截取网页，保留聊天记录。

3、消费争议。如与平台商客服协商解决不成功，可向商家所在的消协进行投诉或拨打12315电话投诉。根据相关规定，本地工商部门无法监管外地的商家，一旦消费者网购的商品出现问题，维权的难度会比较大，需要向商家经营地所在工商机关投诉。

为方便大家找商家的网站客服进行沟通或者投诉。小编今天精心地为大家汇集了各大商家客服的联系方式，希望可以帮到大家哦！
 

淘宝网：

客服电话：0571-8815 8198

投诉网址：http://www.taobao.com/about/contact.php

天猫网：

客服电话：4008-608-608，0571-85026880

投诉网址：http://www.tmall.com/go/chn/mall/zhaoshang_produce.php

 
亚马逊： 

客服电话：400-810-5666

投诉网址：https://www.amazon.cn/gp/help/customer/accessibility?ie=UTF8&*Version*=1&*entries*=0

京东： 

客服电话：400-606-5500，0527-88105500

投诉网址：http://www.jd.com/contact/

当当： 

客服电话：010-51236699，400-106-6666

投诉网址：http://support.dangdang.com/helpcenter/email_contact.php

凡客：

客服电话：400-600-6888，400-650-7099

投诉网址：http://www.vancl.com/help/contact.html?Source=baiduopen

一号店： 

客服电话：400-007-1111 

投诉网址：http://cms.yhd.com/cms/view.do?topicId=18952&ref=gl.1.1.50.[ad.9085_1092756_4].0.99ofpb

易迅网： 

客服电话：400-828-1878

投诉网址：http://st.51buy.com/help/4-3-contact.htm