购物网站有了保障评级 消费者网购更放心
作者: 乔聪军 易小珍 文章来源: chinaeclaw.com 本站发布时间:2009-08-17 00:00
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n 根据中国互联网信息中心2009年6月30日发布的《第24次中国互联网发展状况统计报告》统计,我国网络购物的用户规模在世界经济危机中逆势上扬,达到8788万,半年增加了近1400万用户,说明有更多的人开始尝试网络购物。而另一方面,我国网民参与网络购物的比例仅为26%,不仅远低于北美和韩国大约70%的参与度,也远低于我国网民使用网络游戏64.2%、网络音乐85.5%的应用比例。 nn 此外,目前在我国3.38亿网民中,认为网络交易可信的仅占29.2%,大大低于西方发达国家和日本、韩国的比例。 nn 上述问题的产生,主要是因为我国的网上诚信体系不健全,网上欺诈行为频发。此外,病毒和木马攻击、网络盗号等行为也时有发生,这些问题的存在严重地打击了消费者网上购物的积极性,并进而阻碍电子商务的健康有序发展。 nn 针对上述状况,我国第一家专业从事网上交易法律、安全与信用保障的第三方服务机构——网上交易保障中心(www.315online.com.cn)在对各类型电子商务网站进行实名认证的基础上,近期又推出了“电子商务网站消费者保障力度专项评估”服务。希望通过该评估帮助消费者在看清商家真实身份的基础上,了解其在安全性、合法性、信用等方面的量化指标,全面把握卖家的状况,控制风险,及时维权。 nn 据悉,该“电子商务网站消费者保障力度专项评估”服务以直观的星级评定形式,对网站经营者的合法性、安全性、信用度、服务水准、消费者保障力度等五大类二十二项指标分别进行评分,最后加权得出平均分,同时列出同行业的平均分值,以便消费者对比参考。 nn 这样的评估方式,将虚拟的、技术化的电子商务网站真实地呈现在消费者面前,哪里有不足,一清二楚,帮助消费者打消疑虑,放心购物。就如我们购买一辆汽车,全面了解其性能的途径,就是分析其排气量、发动机功率、油耗、碰撞指数、刹车距离等量化指标。同时,网上交易保障中心还以在线的方式提醒消费者需要警示的风险,如网站存在的霸王合同条款、交易过程中不利于消费者的交易规则和交易流程设计、纠纷解决中应掌握的基本法律武器等。 nn 据悉,网上交易保障中心还将根据海量评估数据,定期向社会发布我国网上零售行业消费者保障力度专项研究报告,如网上商城类、交易平台类、网上支付类、网络游戏类、网络服务类等,并据此提出网上消费指导建议,全面推进我国网络购物环境的法制化和规范化进程。n
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