尊敬的用户：

　　您好，如果您对本站中消费者自主发布或由本站自行发布的信息内容有质疑，欢迎主动与我们联络，待事实清楚，我们会认真落实处理。

　　您需要按照下列流程提交您的申请：

　　1、记录相关信息的链接地址；

　  2、填写书面的申诉书，请点击右侧链接下载：shensu.doc ；

　　3、填写完整的申诉书，将其扫描件发至shensu@315online.com.cn进行提交。

　　我们在收到您的申诉书后，将在1-2个工作日内给您答复，并将处理意见通过电子邮件发送给您，请您及时查看电子邮件。

　　一、如果您是为单位进行申诉您需要提交以下资料：

　　1、填写完整的申诉书并加盖公司公章；

    2、公司营业执照复印件加盖公司公章；

    3、公司授权其工作人员处理此事的授权委托书加盖公司公章；

    4、法人代表及受委托人的身份证复印件并加盖公司公章；

    请将以上资料准备齐全将该资料的扫描件发送到我们的申诉邮箱：shensu@315online.com.cn。

　　二、如果您是为个人网站进行申诉您需要提交以下资料：

    1、填写完整的申诉书并手写签名；

    2、个人身份证扫描件；

    请将以上资料准备齐全将该资料的扫描件发送到我们的申诉邮箱：shensu@315online.com.cn。

　　 感谢您对315online的支持和帮助！

网上交易保障中心投诉处理部

2011年11月1日