n　　南方日报讯(记者/张玮通讯员/李红郭敏华)上月深圳市区两级消委会共受理消费投诉696宗，比去年同期增长55.7%，为消费者挽回损失近90万元，其中，因欺诈行为得到加倍赔偿8宗，并支持消费者起诉5宗。昨日，深圳市消委会公布了上月消费投诉分析情况，服务类消费、家用电子电器类产品和百货类商品仍是投诉热点。nn　　服务类投诉高居投诉榜榜首，高达366宗，占到投诉总量的一半以上，环比增长12.27%。从投诉类别看，通信服务、互联网、快递运送是服务类消费投诉的重点，如通信行业擅自开通业务、网络接入质量差，以及快递公司寄送物品丢失或被损坏、未在约定时间内送达物品等。nn　　家用电子电器类产品投诉虽环比下降7.02%，但投诉量仅次于服务类，达到22.84%。其中，手机投诉是单项商品投诉中数量最大的，大部分投诉还是产品质量和售后服务问题所致。而百货类商品投诉则集中在服装鞋帽和家具类产品上，消费者在购买这些产品后发现质量存在瑕疵，甚至无法正常使用，如鞋子脱胶、沙发靠背开裂、床垫有异味等。n

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