市民小李不久前网购了一款多普达智能手机，可没用几天便出现了问题，但因未保留相关证据，投诉无门。 n　　据小李讲，手机是4月下旬网购的。用了10多天后，他发现手机的导航键失灵，内存卡也不能读取。而卖家不承认他们的手机会出现这种情况。由于小李未保存聊天记录和有价值的证据，工商部门称维权很困难。 n　　针对这类情况，海区工商分局12315举报中心提醒消费者，网购时要注意以下几点：一、消费者在网购时，首先要了解销售商是否为合法的经营主体。一般正规网站站都标注了销售的经营许可证号和工商机关红盾检验标志，经营网站应当持有ICP证书，消费者可通过查看网站主页最下方，商家的数字证书来验证其是否合法。二、网购前要了解商品的性能、规格、使用期限以及网站的商业信誉、交易规则及送货方式，尽量选择货到付款或交易平台提供的诸如支付宝等具有第三方保障功能的支付方式。三、务必保留和卖家之间的往来邮件、聊天记录以及交易手续和票据。四、消费者收到包裹时要当面打开检查，发现货物有问题，不要签收，直接退货。

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