扬州网讯　（记者 王小亮）　昨天上午，市民潘先生拨打本报新闻热线，称上个礼拜向某团购网购买一批毛毯，然而钱打过去后，货物却一直没有收到，后来查明退货地址竟然是假的，一下子被骗了3000多元。

近年来，随着“网络团购”的兴起，这种消费模式也日渐受到了众多网络达人们的青睐，网络团购进入“大爆发”时代。据中国电子商务研究中心近日发布的《2010年（上）中国电子商务市场数据监测报告》显示，截至2010年6月底，国内团购网站数量已飙升到480家。随着各大团购网站的纷纷涌现和网络交易数量的增多，各类纠纷也是层出不穷。记者在采访中了解到，目前扬州网络交易投诉呈上升趋势，但居民对于网络团购的看法却不尽相同。

案例：遭遇虚假团购，被骗3000元

潘先生在扬州市区经营一家玩具批发店，每一次都是在淘宝网上进货，但由于每次批发的数量较少，因此在价格上让他负担不小。就在上个礼拜，潘先生在朋友的介绍下，得知某团购网的价格比较低，于是联系了几位关系好的生意伙伴，准备在该网站订购一批毛毯。

“本来是图着便宜才进行团购的，可后来不但毛毯没拿到，连本钱也搭了进去。”潘先生告诉记者，当天付完款之后，对方答应好当天就发货，三天后就能拿到货。可等了五天，也不见货物的踪影，这下潘先生着急了，马上打开该购物网站，找到上面的联系方式，但电话打过去就是没人接听。按照上面提供的地址，潘先生一查吓了一声冷汗，地址是假的，再查该网站的备号，结果显示该网站名称只是“个人作品展示”，主办单位性质是个人。

潘先生说，当时就是看中上面的批发价格便宜才团购的，一时被冲昏了头脑，连该网站的具体信息都没来得及看，现在货物没收到，自己还白搭进去3000多元。

调查：网络团购，市民意见褒贬不一

对于网络团购这个新生事物，记者在采访中了解到，市民对其评价褒贬不一。

朱女士近日和朋友在团购网站上购买了10瓶爽肤水，待团购的爽肤水到货后，朱女士在使用过程中发现，自己买的商品却和在正规商场买的同一种品牌的爽肤水不一样，团购的爽肤水涂在皮肤上以后，和没涂之前一样。为了探个究竟，朱女士特意拿着团购来的爽肤水来到市区一家商场，请工作人员鉴定，结果对方当场认定，朱女士所购买的是假货。朱女士说，当初就是看中团购便宜才购买的，可质量却得不到保障。

不过也有市民对网络团购表示赞同，家住东方百合园的王先生做化妆品生意，每一次批发都要和别人讨价还价，尽量压缩自己的成本。他告诉记者，在团购网站上购买就省钱多了，与其他有相同购买意向的朋友组织起来，用大订单的方式减少了购销环节，厂商将节约的销售成本直接让利，消费者可以享受到让利后的优惠价格。

市民赵女士说，通过团购，不但能够最大程度地节省金钱和时间成本，而且消费者在购买和服务过程中占据的是一个相对主动的地位，可以有更高的安全性，享受到更好的服务。同时，在出现质量或服务纠纷时，更可以采用集体维权的形式，使问题以更有利于消费者的方式解决。

消协：网络交易投诉呈快速上升趋势

昨日，记者从市消协了解到，目前扬州网络交易投诉占全部投诉的10%左右，且呈快速上升趋势。市消协陶主任表示，目前接到的网络团购投诉都是异地人投诉的，投诉内容涉及到个人以及产品质量。

“因为相关法律不完善，加上监督部门不明确，导致消费者在网购中利益受损，如一般性的民事争端，一般只能转至当事企业处理，但是对方网络销售商究竟是谁，在什么地方，有的很难确定，能确定的大部分也牵涉到跨地域，所以很多案子只能不了了之。”陶主任说，即使发生了刑事案件，消协也只能建议消费者向当地网监处、公安局、国家不良网站举报中心反映，但要找线索、举证都是很困难的事情。

对此，陶主任建议，针对网络消费跨地域的问题，可以设立“网络消费者权益保护中心”，实行全国联网统一监管。此外，应将网上购物中出现的一些新法律问题、新法律关系，及时纳入消费者法律保护的体系中，以便处理类似案件时有法可依。

法律人士：消费者遇纠纷可抱团维权

记者了解到，网购网站之所以如雨后春笋般迅速增加，主要是申请门槛低。只需要一台服务器、三五个人、几万块钱的投资，就能搞一个团购网，因此有人调侃很多团购网站其实是“一人网站”，这样即便不成功也不会过度赔钱。

当消费者遇到争端的时候该如何解决？有法律人士表示，网购争端的解决取决于商家的态度，消费者其实处于绝对弱势，这是因为目前网购市场缺少信誉监督体系和惩罚机制，让一些网络商户违背信誉的成本降低了。在出现质量或服务纠纷时，消费者可以采用集体维权的方式向团购网站或商家主张权利，促使问题以更有利于消费者的方式解决。

目前网上商城的信誉度传递主要靠口碑，而缺少一个独立的第三方信誉评价机构来对其约束，所以不妨构建一个社会化的网商信誉评价平台，建设者可以是社会团体或者政府机构，参与评价者则主要是消费者、社会团体等。