电子商务突飞猛进，消费者足不出户，只需轻点鼠标，就可以在网上买到不少东西。不过，如果遇到网购的商品需要退换，往来运费该谁来支付，往往成为买家和卖家争论的焦点。记者近日发现，已有保险公司捕捉其中的商机，在淘宝网上推出“退货运费险”。据称购买此险种后，买家在交易时只需支付几毛钱保费，就可免除退货时需要承担的运费。

　　花几毛钱最高获赔25元

　　据业内人士介绍，网购运费险是去年9月由淘宝和华泰财险正式推出的，其中“退货运费险”一般由买家购买，仅承保通过淘宝网交易平台成交且支持“7天无理由退换货”的商品，保费金额和快递金额挂钩，最低只需0.2元，最高保险金额为25元。

　　“反正也就是几毛钱的事情，一旦发生退货，就不用担心运费了。”陈小姐近日在淘宝的一家网店上购买了一件128元的衣服，在确认时窗口弹出一条讯息，告知她如果购买“退货运费险”，只需花0.6元，因退货产生的运费即可由保险公司72小时内赔付12元，这让她非常欣喜：“网购衣服、鞋帽等物品，经常由于质地、尺寸问题而退换货，运费通常由买家承担，少则10多元，多则20多元。”

　　卖家担心增加退货数量

　　据了解，目前淘宝上的这种退货运费险有针对卖家和买家两种，每一笔交易只需一方投保。按卖家的投保协议规定，保费的确定将按照卖家前3个月的退货率确定。如果退货率在0.5%以下保费为0.1元，退货率为0.5%～1%保费为0.2元，以此类推。而买家的保费则根据赔付金额按5%收取，保费0.5元、0.6元，分别对应的保额是10元、12元。

　　退货运费险的推出，让不少买家觉得网络购物多了一道保障，但也有一些卖家颇有微词，认为退货运费险推出后将会增加网店的退货率。“去年10月份，我们店铺只有两笔退款，11月份居然每件就要扣除4毛钱。”一位淘宝卖家表示，原来跟保险公司签的协议，每件只扣3毛钱，只因出现了退货，保险公司就将险费加码了。自己很想退出保险，但是签订的协议要求执行3个月，接下来买家一旦退货，就只能眼睁睁地看着保险公司从自己账号上扣保费。

　　还有卖家表示，目前保险公司是按淘宝平台自动生成的物流费用进行收费、理赔，未按照实际情况核实，对保险公司自身也是不利的。据悉，目前已有不少卖家要求退出这项投保协议。

　　退货险理赔存在漏洞

　　“进入退货流程时买家在淘宝网退货过程中必须填写正确的物流公司、物流单号等信息。卖家收到货物确认退款后，系统自动发起理赔申请，保险公司会在72小时内进行审批处理。”据业内人士介绍，由于保险公司是按照物流单号及买卖双方确认进行自动理赔，一些人为的实际情况并不能直接反映在电子单号上，这构成了理赔时的漏洞。

　　采访中，保险业内专家也表示，网购运费险是一个新的保险产品，能有效促进电子商务的发展、创造需求、刺激消费。但该产品和服务目前还有待进一步完善，消费者也要注意保护自己的权益，明明白白消费。一位财险公司人士建议，投保前，卖家或买家应仔细阅读保险条款，特别是保险责任、责任免除、赔偿处理几项直接影响到日后的理赔。在网上投保时提交完备的投保信息，投保信息真实、准确才能进行有效地投保，避免发生不必要的纠纷。