经济观察网 综合报道 11月22日晚间，京东商城官网发布公告称，从2011年11月25日起对金额不足39元的订单收取5元运费，而钻石级和双钻级用户可以继续享受全场免运费的特别优惠。在同一天下午，京东商城CEO刘强东在新浪微博上发布一条留言：“今晚我要挨大家骂了！唉......”。

京东商城在公告里称采取此举是为“确保配送服务质量”，并且是“参照行业做法”，不过京东商城钻石级和双钻级用户可以继续享受全场免运费的优惠。此前京东商城采取的策略是“全场免运费”，刘强东曾透露北京物流成本每单是5元左右。

据悉，京东商城目前已建成了行业领先的物流体系。在183个城市实现了自营配送，提供上门自提、货到付款、POS机刷卡和售后上门服务，并在22个城市开通了“211限时达”服务。通过此次业务优化举措，京东商城计划进一步提升客户体验。预计在2012年，京东商城将在超过300个城市实现自营物流配送，“211限时达”服务城市将增加到35个左右。