爱美之心，人皆有之，对于女性来说更是如此。很多商家就是抓住了女性追求美丽的心理，不断推销美容整容产品，可至于有没有效果，那就另当别论了。今天上午7：34，合肥某网站爆出一则名为《举报疤立遁去疤中心》的帖子，帖子中有消费者揭露，她购买的疤立遁祛疤产品不仅无效，她要求退款也无人理睬，之前她与该商家签订的《无效退款保证书》更是形同虚设。

承诺无效退款 事后商家躲起

据发帖人称，她于4月3日订购了“疤立遁E款祛疤精华”，价格为1680元，当时她咨询购买时，客服人员说产品使用一个月无效保证退款，而且还附有“无效退款保证书”。可一个月过去了，她觉得该产品不仅一点效果没有，而且疤痕还有扩大的趋势，因此她要求退款，便询问QQ客服人员怎么退款。对方说按照退款合同上的流程走就可以了，三天内会作出答复。她5月3日按照流程发了照片到对方QQ客服邮箱，可直到5月29日都没有消息。其间她打了很多次对方的客服电话(0551-4264619)，刚开始有3个人接电话：第一个是自称何医生的，他解释说照片还没经过黄主任审核；第二次是一个女性接电话，自称是办公室的，不负责这个；第三个是黄主任，也就是退款的主管和负责人，他说看到退款资料了，说5月16日下午5：30前会给予回复。发帖人表示，她起初以为对方说的是真的，没想到也是骗人的，于是她又开始打电话，没想到的是，再打对方的电话，对方根本不接听了……

发帖人还说，自从她向疤之遁投诉了此事之后，对方不仅屏蔽了信息，而且把她的QQ也给删除了，发帖人现在非常郁闷，在帖子中连连发问：现在该怎样讨回公道啊？该如何严惩这种严重欺骗和损害消费者权益的行为？

帖子中还附有一张疤立遁无效退款保证书的照片，在这张无效退款保证书上，不仅要求购买者填上个人信息和使用情况，而且还承诺“本产品以效果为根本，以信誉为销售宗旨，特向消费者保证无效退款。”下面还印有非常明确、详细的无效退款流程步骤共分五步进行。

网络宣传夸张 国际明星代言

记者得知此事后，首先打开了“疤立遁”的网站进行了一番查看，该网站制作得非常精美，画面漂亮，内容也很是丰富。刚一打开，便弹出了好几个客服窗口，可是，记者向好几个在线客服发去信息，却没有得到任何回复。记者随后又拨打了网站上留下的客服电话，也是无人接听。

记者在该网站上看到，“疤立遁”除用“6000万人群共同见证”的用户案例鼓吹他们产品的“神奇”疗效之外，甚至还专设了一个“明星强力推荐板块”，梁洛施、杨紫琼、宋慧乔、胡歌、张柏芝、维多利亚·贝克汉姆等一应国际明星纷纷成了该产品的“代言人”，大力推荐“疤立遁”。该网站还表示，首款专业面部疤痕修复产品，第一周就吸引了全球媒体报道400篇。底下还有个发货公告栏，里面的收货人信息频繁滚动显示，全国各地的“消费者”争相订购该产品。

上午9点钟左右，“疤立遁”客服终于给记者回了电话。记者以消费者的身份询问产品情况，记者说，自己腹部有一些妊娠纹，不知“疤立遁”产品祛除妊娠纹有没有效。对方一名姓黄的经理随后向记者仔细询问了疤痕情况，如妊娠纹存在多长时间了？现在的颜色是什么样的？纹路走向是怎样的？面积有多大？了解了情况之后，黄经理推荐了B款疤立遁祛疤组合产品，这款产品需要716元，并介绍这款产品主要用于根除各类新妊娠纹和轻微疤痕，一个疗程为10天。

记者问及如果无效可否退款，黄经理回复道，无效当然可以退款。记者又问，那怎么确定产品有没有效果呢？如果疤痕没有祛除，仅是变淡了一些，这算有效还是无效呢？对此，黄经理表示，我们的产品保证是完全恢复，终生性解决。以恢复正常容貌或接近正常为标准，基本不会留下难看的疤痕。对此，黄经理还解释道，有没有效果很好鉴定，只要消费者在使用产品前拍下疤痕照片寄给他们，使用产品一段时间之后再拍下照片寄给他们，两相一对比，有没有效果立刻就能看出来了。如果无效，经核实后3个工作日之内就会退款。

记者询问，网站中登出的那些明星果真使用过“疤立遁”产品吗？黄经理在电话中笑道，这只是一种推广宣传，至于有没有用过，他也不知道。而关于网站中提出的那400篇全球媒体报道，黄经理也表示，反正他是没有看到过。

电话中，黄经理一个劲儿地催促记者购买产品，并会送货上门，货到付款。记者表示，想亲自到他们店里去看看，再决定。黄经理表示，疤立遁祛疤是一个电子商务平台，没有任何实体店，通过送货上门、货到付款等方式进行营销。

实店遍寻不着 网购维权太难

记者注意到，帖子上称该祛疤美容中心的地址位于金寨路427号。上午8时30分，记者来到此处进行调查，只见427号是两间门面房，门面房分别是一家药房和一家通信运营商门店，并无祛疤美容中心的踪迹。

上午9时许，记者亮明身份联系上美容中心的客服电话。记者向客服人员核实网帖的真实性后，一名男性客服人员告诉记者，网上的帖子他们要进行核实，“使用我们的产品，如果没有效果我们会在3个工作日进行退款。关于网上的帖子，我们要进行核实，看是不是我们的使用客户，不能网帖说是我们就是我们。”

“你们接到过相关使用客户的投诉吗？”客服人员告诉记者，“到目前为止，还没有接到过客户的投诉。”记者询问该美容中心是否有具体地址时，工作人员表示，他们是网上电子销售，没有具体的地址。

记者随后联系上合肥市工商局网监分局，一位工作人员接听了记者的说明后表示，他们需要对该网站内容以及投诉情况进行核实调查后才能做出回复。

由于“疤立遁”网站上表示，他们是安徽医科大学整形美容医疗基地，于是记者向安徽医科大学求证，院办公室一位工作人员告诉记者，该校并无疤立遁祛疤产品，工作人员建议记者咨询医院美容部门。记者向安徽医科大学附属第一医院皮肤美容科求证，工作人员表示该科室没有疤立遁祛疤产品。随后记者又联系上该院整形科，工作人员告诉记者，该科室祛疤的产品有很多种，但是并没有疤立遁祛疤产品。同时，她建议记者，不要随意轻信网络上的广告宣传。

记者随后又采访了安徽中天恒律师事务所陈朝晖律师，他表示，如果发帖人的反映属实，该美容中心就涉及诈骗。发帖人可以向公安局和工商局的网监部门进行报案或投诉。该网站的页面上出现了多位影视明星的照片，他们宣称使用祛疤产品后效果不错。陈律师表示，网站利用影视明星的照片从事盈利为目的活动，这侵犯了明星的肖像权。明星不可能允许自己的肖像出现在一些小型网站上从事盈利活动。陈律师同时提醒广大消费者，网络上存在一些不安全的因素，广大消费者在进行网络购物时，一定要认准产品，或向有关部门核实，以免上当受骗。