nn　　春节前，一位名叫刘放（化名）的消费者在淘宝网上，向一名拥有“三颗钻石级”的卖家购买了一套标称是正品欧珀莱的化妆品，这家店掌柜会员名为 “舞林小子”（化名），在网上看到其诚信度较高，而且店的规模比较大，结果收到的却是假货。好在买家和卖家都在北京，刘放于是来到了卖家所在地要求退钱。让刘放想不到的是，这个卖家实际上是一个规模并不大的美发店，而且退货的过程相当地艰辛，还产生了很大的不愉快。nnn　　记者联系到了这位名为“舞林小子”的卖家。“我们是专业做美容用品批发的，实体店面规模很大。但我们主要在网上经营，你不要直接来我们公司，因为我们不接待小的零售客人。”小灵通号码的那头，传来了“舞林小子”的“真诚”的声音，“至于你说的我们店在淘宝网上的差评，那都是竞争对手留的，你别信。”nn　　■读者经历：遭遇“三钻级”欺诈nn　　“连三钻级的卖家都会卖假，那你能让我再相信谁呢？”刘放见记者的第一句话，没有为自己的遭遇鸣太多的不平，而是以自己的切身经历发出了对网上购物的诚信质疑。nn　　“春节前，我在淘宝网上，向一名拥有三钻级诚信度的舞林小子买了一套欧珀莱的化妆品，当时商家声明绝对是正品，而且不管是网上店的规模，还是它在淘宝的诚信度，都是比较高的，我觉得还比较放心。但是，一次失败的网上购物就这样开始了。”刘放对记者娓娓道来。nn　　“然而，我收到货后，却发现这个化妆品外包装相当粗糙，一对比就知道明显是假的。但当时由于我没在家，家里其他人连看也没看就替我签收了快递，所以我只能先通过‘支付宝’（淘宝网的一种第三方支付工具）付了款。但后来，我觉得不能纵容商家公然售假这种行为，正好卖家也在北京，于是我联系他，决定退货。我和他交涉了多次，他才让我去他在北京的店址。原来购买东西之前，店主说他们是做化妆品批发生意的，想不到去了之后才发现是一家规模很小的美发店，而且我等了将近一个小时他们才退给我钱。”刘放说。nn　　“其实东西本来就不贵，退了也就完了。但我想到淘宝还有一个信誉评价机制，于是想上去评价一下卖家，也给其他人以警示。结果我上去一看，除了我之外，还有几个人也都反映卖家的化妆品是假货，只是我当初没太在意别人给它的差评，被它三钻级的高信誉度给蒙住了而已”，刘放气愤地说，“于是，我给‘舞林小子’做出了一个差评，并指出了它卖假货的行为。想不到的是，我立即收到了卖家给我的一个差评，而且还收到了店主打来的恶狠狠的电话，说让我‘小心点’。我就不明白，明明是三钻级的卖家，为何还敢公然卖假？我自己被骗了，尽管退了货，但最终也受到了卖家的差评和恶言警告，我亏不亏呀？”nn　　“我都不知道他的三钻级信誉是怎么骗来的。既然同意了退货，就说明他认可了自己是卖假货的，如果不是同样在北京，我估计肯定是退不成货了。我都不知道他的高诚信度是怎么骗来的，以后再在网上买东西，得更加小心了。”刘放提醒那些欲在网上购物的消费者。nn　　■“舞林小子”nn　　差评都是竞争对手恶意留的nn　　按照刘放所提供的信息，记者以普通消费者的身份在淘宝网上找到了这位名为“舞林小子”的卖家。nn　　“我们是专业做美容用品批发的，实体店面规模很大。我们的产品全是原装正品，如果您对商品真假存在疑虑，请出示认可专柜的相关证明,我们将赔偿您在购买过程中的一切损失。我们在北京四环内提供货到付款的业务， 但是包裹请当面验收，如有损坏遗失，请勿签单，签收后再有异议者，概不负责！”“舞林小子”向记者着重地承诺道。nn　　记者向“舞林小子”表示，记者是想送女朋友的礼品，希望能自己去他们单位直接买，以防买到假货。“我们主要在网上经营，你不要直接来我们公司，因为我们不接待小的零售客人。而且万一你是工商或者税务人员，会给我们带来很多的麻烦。我们给你免费送货不是更方便吗？你不在的话让你的家人帮着签收一下就行了，买货的钱直接交给送快递的就行了，多方便，没必要从支付宝上走。”小灵通号码的那头，传来了“舞林小子”的“真诚”的声音。nn　　“你说的我们店在淘宝网上的差评，那都是竞争对手留的，属于不正当竞争，你别信。”当记者表示自己在淘宝网上发现了部分网友对其的差评时，“舞林小子”如此解释道。然而记者查看了给予其差评的人员后发现，甚至有一人远在山东，所经销的商品也与化妆品无关。该店在最近的6个月内，收到的差评是5个，中评是6个。“怎么卖假货啊！我第一次在网上买东西，居然是假货！请不要再卖假货害人了！！”一位买家如此留言。nn到记者发稿时为止，该消费者通过举证，已经向淘宝网提出了对卖家的投诉，而卖家恶意给予刘放的差评也已经被取消。在本报的协调下，淘宝网关于“舞林小子”涉嫌售假和恶意炒作信用度的调查，也在进行之中。nnn　　■淘宝网nn　　我们在尽力规范信用评价机制nn　　“你说的这个问题有两个方面：一个是(O(O 售假的问题，一个是交易安全和信用评价机制的问题。关于售假问题，有的时候淘宝也很无奈。因为淘宝网只是提供一个买家和卖家之间沟通的平台，淘宝网自身没有技术也没有能力来一一0

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