机票代理业内人士曾先生称,从技术角度而言,平台应该能监控代理商违规出票的行为,因为这类行为在票面上能得到体现。而在韩涛看来,OTA平台相当于大卖场,要对消费者的购买负责。“平台不能只吸引消费者,后期不管不顾。”綦奇也指出,平台要考虑自己的品牌,就要对入场资质进行审核,维护消费者权益,出现问题要及时跟进处理和处罚。

阿里旅行方面在接受新快报记者采访时表示,整个机票销售和代理行业的确存在很多不规范操作,阿里旅行正积极通过平台规则和产品创新进行规范。

携程网在对近期的机票事件的回应中也承认存在监管漏洞,由于各种原因,部分供应商的机票不会录入GDS全球机票分销系统,导致携程网无法实时自动监控到这些票号的状况。之前是采用人工抽验的方式,按一定比例抽验,难免有漏洞。为此,对目前尚不能自动监控票号状态的供应商机票,携程网将全部进行人工核验。

新快报记者了解到,携程网自2013年起开放了机票平台,平台上共有1000多家合作票台,供应商出票量已占平台总出票量的50%以上。对于近期违规售票的湖南三和航空服务有限公司、上海乐冉航空服务有限公司两家公司,携程分别采取了勒令下线、处罚和终止合作等措施。同时,因为16家供应商的中航协资质认可证书过期,携程网宣布紧急下线这16家供应商的所有机票产品。

怎样才能买到靠谱的机票?

支招

●方法1

在OTA查询,再从官网购买

旅客现在可通过3类渠道购买机票:一是像携程、去哪儿、去啊、途牛这样的OTA网站;二是传统的机票出售点;三是航空公司的官网。

“散客购票,最安全、最有保障的,就是航空公司官网。”业内人士表示,现在航空公司的官网越做越好,很多优惠已经超过OTA,加上有充足的保障,其实是普通人购买机票的好选择。不过,OTA平台的信息收集和归纳功能强大,可以帮助消费者快捷地完成比价和航班挑选。因此,消费者可以在OTA上按时间或者价位查询航班,选择符合自己的最优质航班,再通过航空公司官方网站购买。

●方法2

在OTA一站式购买,上官网验证

尽管官网最靠谱,但不够便捷,而OTA网站的长处正是便捷高效。市民若想在OTA网站购买到有保障的机票,可以通过官网渠道查验机票真假。消费者也要提高识别能力,切勿买太便宜的机票。比如在春运高峰期,如果发现白天航班还有五折以下的折扣票出售,那就要小心了,这类机票的风险无疑是很高的。

值得一提的是,OTA网站机票不排除存在高额退改签模式,市民购买前需要仔细阅读有关退改签的规定。

●方法3

尽快索要票号核对信息

购买机票尤其是从航空公司官网以外的渠道购票,一定要让售票方尽快提供票号。票号是一组13位的数字,相当于旅客与航空公司的合同号。拿到票号以后,立刻访问中航信下属的信天游网站www.travelsky.com(官方机票验真微信公众号:travelsky_cs, 验真热线400-815-8888)或者致电航空公司,检查乘机人姓名、证件号、日期、航班号和时刻是否正确。阅读完整的电子行程单信息并加以核对,就能及时发现假票号。

在验证票号的这一步,积分兑换票可以很快查验出,因为积分兑换票的票价显示是零。为了防止代理商将高价票换成低价票,建议旅客在出发前一天再次核对票号。

一旦通过以上步骤发现问题,或者售票单位根本不提供票号,旅客就要联系售票单位维权,无法解决问题时可向民航主管机构投诉。